Clientes
O que os clientes dizem
sobre trabalhar com a Norteia
Depoimentos de organizações que passaram pelos nossos programas — incluindo o que não foi fácil.
Voltar ao início+60
Organizações atendidas
4,8
Média de satisfação (de 5)
87%
Retornam para segundo programa
8+
Anos de operação em Manaus
Avaliações de clientes
O que as organizações nos contam
Fernanda Almeida
Diretora de Pessoas · Indústria, Manaus
"A pesquisa de cultura revelou uma diferença significativa entre o que a liderança entendia sobre o clima da empresa e o que os colaboradores de fato sentiam. Não foi uma leitura confortável — mas era o que precisávamos ouvir."
Junho de 2025 · Programa de Pesquisa de Cultura
Rodrigo Menezes
CEO · Empresa de Logística, Manaus
"O redesenho do nosso processo de avaliação de desempenho foi mais trabalhoso do que esperávamos — mas isso era previsível, porque o processo que tínhamos não foi desenhado por ninguém. A Norteia foi clara sobre o que encontrou e sobre o que achava que deveríamos mudar. O processo novo está funcionando há quatro meses."
Maio de 2025 · Reestruturação de Avaliação de Desempenho
Carla Pedrosa
Gerente de RH · Rede de Saúde, Manaus
"O que mais valorizei foi o fato de os consultores entrevistarem as pessoas que realmente operam os processos — não apenas os gestores. As descobertas foram diferentes do que esperávamos justamente porque eles fizeram isso. O relatório final descreveu situações que existiam há anos sem que a liderança soubesse."
Junho de 2025 · Reestruturação de Operações de Pessoas
Jonas Barros
Sócio-fundador · Empresa de Tecnologia, Manaus
"Contratamos a pesquisa de cultura porque suspeitávamos de um problema de comunicação entre lideranças e equipes técnicas. A pesquisa confirmou isso — e mostrou outros padrões que não tínhamos identificado. O programa de cinco semanas é bem delimitado; sabíamos o que estávamos contratando."
Maio de 2025 · Programa de Pesquisa de Cultura
Márcia Souza
Diretora Executiva · Educação, Manaus
"Os consultores foram diretos quando encontraram situações que não eram do nosso agrado. Prefiro isso a um relatório que agrada mas não serve para nada. A reestruturação do processo de contratação foi a parte que mais impacto teve na prática — levou tempo para implementar, mas o processo é mais estável agora."
Julho de 2025 · Reestruturação de Operações de Pessoas
Leonardo Oliveira
Gerente Geral · Varejo, Manaus
"Já tínhamos tentado melhorar nosso processo de avaliação internamente por dois anos. O problema era que cada ciclo reproduzia as mesmas dificuldades. O trabalho da Norteia identificou que o problema estava no design do processo, não na forma de comunicá-lo. O diagnóstico foi o que desbloqueou a mudança."
Junho de 2025 · Reestruturação de Avaliação de Desempenho
Histórias detalhadas
Casos por dentro
Três casos descritos em mais detalhe — incluindo o que estava difícil antes, o que foi feito e o que mudou.
Situação inicial
Empresa com 140 colaboradores notava aumento na rotatividade voluntária entre profissionais com dois a três anos de casa, sem saber o motivo. Pesquisas de engajamento internas anteriores sempre resultavam em índices altos — o que não se compatibilizava com a saída de pessoas.
O que foi feito
Programa de Pesquisa de Cultura com coleta independente. Identificamos que as pesquisas anteriores eram administradas pelo RH interno, o que tornava as respostas mais positivas do que a experiência real. A coleta independente produziu dados significativamente diferentes — especialmente nas respostas abertas sobre liderança direta e perspectivas de desenvolvimento.
O que mudou
A liderança identificou três padrões específicos que não conhecia: percepção de falta de feedback regular, ausência de clareza sobre critérios de progressão, e comunicação inconsistente entre turnos. Com esse diagnóstico, a empresa iniciou mudanças estruturais em 60 dias.
"A diferença entre os dados da pesquisa interna e os nossos foi a prova de que o problema estava na metodologia anterior, não na empresa."
— Fernanda Almeida, Diretora de Pessoas
Situação inicial
Empresa com 210 colaboradores tinha um ciclo de avaliação semestral que nenhum gestor respeitava. As avaliações eram preenchidas no dia anterior ao prazo, os resultados não eram usados em decisões de mérito, e os colaboradores não recebiam feedback baseado nelas. A RH sabia disso, mas não conseguia mudar o comportamento dos gestores.
O que foi feito
Reestruturação do Processo de Avaliação. A análise revelou que os formulários eram longos, as escalas eram ambíguas e o calendário colidia com os picos operacionais da empresa. O problema não era a vontade dos gestores — era que o processo foi desenhado sem considerar a rotina deles. Redesenhamos processo, formulários e calendário do zero.
O que mudou
O novo processo foi implementado no ciclo seguinte. Taxa de preenchimento no prazo subiu de 34% para 89%. A RH passou a ter dados consistentes para discussões de mérito. O treinamento de meio dia para gestores foi o elemento que mais acelerou a adoção.
"Não era preguiça dos gestores. O processo deles era ruim. Precisávamos entender isso antes de mudar qualquer coisa."
— Rodrigo Menezes, CEO
Situação inicial
Organização com 280 colaboradores distribuídos em quatro unidades. O processo de contratação era inconsistente entre unidades — cada coordenador usava critérios próprios. A integração era inexistente. A progressão era opaca. O RH central não tinha visibilidade real do que acontecia em cada ponto.
O que foi feito
Reestruturação de Operações de Pessoas em cinco meses. Conduzimos entrevistas com 52 colaboradores e auditamos as cinco etapas do ciclo de emprego em cada unidade. Encontramos variações significativas nos processos entre unidades — o que criava experiências muito diferentes dependendo de onde o colaborador era contratado.
O que mudou
Desenvolvemos processos padronizados para as cinco etapas com adaptações por tipo de função. O processo de integração foi redesenhado do zero e passou de informal para estruturado nas quatro unidades. O RH central passou a ter visibilidade sobre cada etapa — e um ponto de entrada único para exceções.
"O trabalho mais valioso foi descobrir que o que chamávamos de 'cultura da empresa' era na verdade quatro culturas diferentes — uma por unidade."
— Carla Pedrosa, Gerente de RH
Credenciais
Indicadores e reconhecimentos
FIEAM
Fornecedor credenciado pela Federação das Indústrias do Amazonas desde junho de 2024
ACAM
Membro ativo da Associação Comercial do Amazonas desde 2020
UFAM
Parceria com a Universidade Federal do Amazonas para pesquisa aplicada em gestão de pessoas
100% no prazo
Todos os programas entregues dentro do cronograma contratado desde a fundação em 2017
Próximos passos
Sua organização pode ser a próxima a ter esse nível de clareza
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